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Foire Aux Questions

FAQ
Barbecue BioGrill

Allumer un feu
Peut-on allumer un Biogrill avec du bois ?
Oui, avec du bois adapté à la dimension du foyer. 
Mais, le bois a une durée d'incandescence moins importante que le charbon. 

FAQ
Détente Outdoor

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Vos retours doivent être renvoyés avec votre bon de commande.
 
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25330 AMANCEY
FRANCE
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Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous avez 14 jours pour nous renvoyer le produit, dans son emballage d'origine avec le bon de livraison qui l'accompagnait lors de la réception de votre commande.
Comment livrez-vous mes commandes ?
Retrouvez toutes les informations dans l'onglet modes de livraison .
Mes livraisons
« Tout risque de perte ou d'endommagement des biens vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vos soins, prend physiquement possession de la marchandise (article 216-4 du code de la consommation).
 
Il est recommandé de refuser la livraison si le colis a été abîmé, ouvert ou reconditionné et à défaut d’inscrire des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison Il faut par exemple indiquer "coin gauche supérieur un peu écrasé", ou encore "carton mouillé". La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur.
 
Nous vous invitons à vérifier immédiatement le contenu du colis et à contacter notre Service Client immédiatement si un produit s’avère abimé ou manquant.
 
Il est également impératif  de réitérer vos protestations et réserves par lettre recommandée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la réception, afin de permettre la conservation des recours contre ce dernier (article L133-3 du code du commerce) »
Mes paiements
Quels sont les moyens de paiement utilisés sur votre site ?
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  • Le paiement par carte bancaire 
  • Le paiement par virement 
  • Les chèques bancaires 
  • Pay Pal
  • Le paiement différé (pour les commandes passer au téléphone)
Autres questions
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Vous pouvez retrouver notre Politique de confidentialité en pied de page.
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